A COMUNICAÇÃO COMO FATOR DE CONTROLE DOS CONFLITOS - UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA X

Este trabalho monográfico busca identificar de que forma a comunicação pode impactar nos conflitos organizacionais, visando obter resultados através de uma pesquisa na empresa. A comunicação é importante dentro da organização, pois quando bem realizada ela traz diversos benefícios de forma direta e indireta. O conflito não pode ser evitado e nem previsto, ele acontece, pois somos seres humanos e temos pensamentos diferentes e interesses diferentes. Assim, está monografia apresentará um estudo de caso na empresa X, onde, através de aplicação de questionário aos colaboradores da mesma, foi possível abordar como a comunicação pode impactar nos conflitos organizacionais.