A GESTÃO DE CONFLITOS E SUA INFLUÊNCIA NA MOTIVAÇÃO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES EDUCACIONAIS

O objetivo deste trabalho é demonstrar fatos que contribuem para o surgimento de conflitos, comuns pela interação humana, bem como no ambiente organizacional devem ser controlados através de uma boa gestão. Justificando tratar nessa pesquisa sobre o tema a gestão de conflitos e sua influência na motivação dentro das organizações educacionais: um estudo de caso na escola municipal Dr. Walfrido Silvino Dos Mares Guia, pois, considerando as particularidades que geram conflito entre os setores organizacionais, discute-se a gestão e motivação dentro do ambiente de trabalho, a importância da boa gestão e os benefícios que ela pode trazer. Para cumprir o objetivo geral de analisar se a gestão de conflitos na E. M. Dr. Walfrido Silvino Dos Mares Guia é eficaz na mediação dos mesmos e o impacto que ela causa na motivação dos trabalhadores, e os objetivos específicos: levantar os tipos de conflitos, seu processo de formação e sua influência no ambiente educacional; salientar a importância da motivação no ambiente de trabalho; promover o estudo de caso na referida escoladestacando a influência da gestão de conflitos na motivação dos trabalhadores, foi feito um estudo de caso. Após pesquisa literária, foi aplicado um questionário aos funcionários da escola e os dadoscoletados analisados de acordo com a importância da gestão de pessoas e os conceitos de motivação e conflito. Verificou-se que a maior causa de conflito é a hierarquia e que a gestão implantada não atende totalmente a necessidade de diminuir os conflitos, demonstrando ineficácia na motivação dos funcionários.