A GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL E SUA APLICAÇÃO EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NO BRASIL

Este trabalho tem como objetivo discutir sobre a aplicação da gestão de qualidade total em micro e pequenas empresas brasileiras. Para tanto nos dedicamos a analisar a teoria sobre a gestão de qualidade desde o seu surgimento, passando por seus principais princípios até como deve ser sua aplicação. Também analisamos o que são as micro e pequenas empresas no Brasil e as principais dificuldades enfrentadas para mantê-las em funcionamento. Por fim, observamos como a aplicação de gestão de qualidade pode auxiliar na manutenção dessas empresas.