A HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO DE ENFERMAGEM E OS DESAFIOS E IMPACTOS DA TRIAGEM E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO EM SERVIÇOS DE URGÊNCIA-UMA REVISÃO SISTEMÁTICA

A humanização no atendimento de saúde, especialmente no contexto da enfermagem, desponta como um dos pilares essenciais para a promoção de práticas assistenciais que reconhecem o paciente em sua totalidade e singularidade, ultrapassando a visão fragmentada e meramente biológica da prática clínica. Examinar a interface entre a prática de enfermagem e a humanização do atendimento inicial, especificamente nas de classificação de risco de pacientes, considerando as condições que potencializam ou restringem a implementação de um cuidado integral e centrado no paciente. METODOLOGIA: Este trabalho consiste em uma revisão sistemática da literatura, com abordagem qualitativa e caráter descritivo-exploratório, buscando identificar, analisar e sintetizar as evidências disponíveis na literatura, respondendo à seguinte pergunta norteadora: “qual é a relação entre a atuação da enfermagem e a humanização no atendimento inicial, por meio da classificação de risco dos pacientes, bem como os desafios enfrentados neste campo?” RESULTADOS: por meio da consulta às plataformas e portais de busca, encontrou-se mais de 16 mil trabalhos relacionados ao assunto. O Google Acadêmico demonstrou ter a maior representatividade dentre as publicações inicialmente resgatadas. Em seguida, o Portal da BVS e, por fim, a Lilacs. Dentre estes, selecionou-se os 25 estudos mais relevantes como arcabouço central. CONSIDERAÇÕES FINAIS: embora o acolhimento humanizado seja amplamente valorizado como um princípio fundamental da Política Nacional de Humanização, a sua efetivação enfrenta obstáculos significativos, incluindo desafios estruturais, como a insuficiência de recursos físicos e humanos, e questões organizacionais que comprometem a qualidade do cuidado.