A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE MARCAS NAS EMPRESAS E A RELAÇÃO QUE ELA TEM COM O CLIENTE

O presente artigo teve como tema central a importância da gestão de marcas nas empresas e a relação que ela tem com o cliente. O objetivo da pesquisa foi mostrar como a gestão de marca contribuiu para geração do valor do produto para o público alvo. A metodologia aplicada no trabalho foi do tipo descritiva e explicativa quanto aos fins e bibliográfica quanto aos meios, bem como utilizada a coleta de dados para auxiliar nas análises dos resultados. Com isso, identificou-se na cidade de São João del Rei/MG as marcas de perfumaria e cosméticos de preferência dos sanjoanenses. Além de constatar que a qualidade e bom atendimento foram eleitos pelos clientes, requisitos fundamentais para fortalecimento da marca. Dessa forma, identificou-se que os empresários do segmento varejista são responsáveis por contribuir com a manutenção da gestão das marcas consolidadas no mercado, aliado ao fortalecimento e crescimento do varejo. Constatou-se então a importância do conhecimento do produto e seu direcionamento ao público alvo no segmento varejista de cosméticos e perfumaria, sendo estes capazes de contribuir para a gestão de uma marca, bem como a execução desse trabalho de forma contínua que resulta no fortalecimento da marca no mercado.