A IMPORTÂNCIA DOS INDICADORES NO PROCESSO DE GESTÃO EM AMBIENTES HOSPITALARES

Este trabalho apresenta uma proposta de uso de indicadores no processo de gestão em ambiente hospitalar, que possibilite mapear os processos, a fim de identificá-los e analisá-los para implementação de treinamentos com todos os farmacêuticos, a fim de monitorar os indicadores com o intuito de identificar qualquer desvio no processo e agir para que se tenha um resultado com mais eficiência. Foi utilizado a ferramenta PowerBI para a construção de um dashboard que mostrará os indicadores de hospitais de diversos estados. A análise permitiu identificar resultados diferentes de algumas farmácias, o que possibilita um estudo se os processos estão seguindo de acordo com o que foi mapeado e identificar a necessidade de revisão e necessidade de melhoria de processos, pois o intuito é trazer maior confiabilidade e segurança na tomada de decisões para a execução do processo no dia a dia.