A LOCALIZAÇÃO COMO VANTAGEM ESTRATÉGICA - A IMPORTÂNCIA DA PESQUISA DE MERCADO PARA AVALIAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

O presente artigo tem por objetivo auxiliar empresas a tomarem decisões que possam gerar tempo, minimizar custos e ainda prever bons resultados. Para isso, se faz necessário utilizar da publicidade através de pesquisas, testes, estudos e análises. Dessa forma, pode-se demonstrar a importância da pesquisa de mercado obtendo opiniões dos consumidores sobre determinado serviço, a fim de conhecer, identificar e determinar seus problemas. Podem ser mostrados ainda os passos corretos para um processo social e gerencial ao qual o consumidor obtém o que deseja através da criação, oferta e troca de produtos de valor que constituem o Marketing. A metodologia utilizada para desenvolver este estudo foi a qualitativa, com aplicação de questionário que possibilita um levantamento do estudo de caso mais adequado para estudar uma unidade ou uma parte de um todo. Foi observado que, para uma pesquisa de marketing ter um bom resultado, deve-se apresentar dados com soluções claras e suficientes acerca do desejado pela organização. Assim sendo, ressalta-se a importância de uma pesquisa de marketing para o crescimento e desenvolvimento de qualquer organização, que poderá desfrutar desses dados em suas estratégias e tomadas de futuras decisões.