A UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

O aumento considerável na utilização das redes sociais, observado nos últimos anos, trouxe consigo a perspectiva da resolução de diversas atividades, que anteriormente, dispendiam da locomoção das pessoas. Tendo em vista essa realidade e considerando o peso do fator da competitividade para os negócios, as pequenas empresas tem visto no marketing digital, uma potente ferramenta estratégica, a fim de atrair e fidelizar osclientes. Partindo dessa premissa, este trabalho visa analisar e avaliar a eficácia da utilização das redes sociais como ferramenta estratégica nas pequenas organizações. Para a realização da pesquisa foi realizado uma pesquisa descritiva, por meio de um estudo de caso. O levantamento de dados foi realizado através de uma entrevista com o gestor de uma empresa do ramo de artesanato, localizada na cidade de Dores de Campos - MG, acerca da utilização das mídias sociais no processo de venda de seus produtos. Os resultados revelam que as redes sociais causam um impacto positivo para a organização e aumentam consideravelmente as visualizações e vendas dos produtos.