ANÁLISE DOS RESULTADOS OBTIDOS COM A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ) EM UMA EMPRESA DE EXTRAÇÃO MINERAL NO ESTADO DE SÃO PAULO

O presente trabalho, no intuito de atender aos objetivos propostos, apresenta uma análise dos financeiros de uma empresa de extração mineral, assim como a melhoria produtiva por ela adquirida por meio da implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Em particular, deu-se atenção aos procedimentos desenvolvidos na planta localizada em Descalvado/SP, decorrentes da certificação ISO 9001. Dessa forma, verificaram-se os ganhos financeiros e de produtividade proporcionados por essa ferramenta da qualidade. É perceptível que empresa necessita de alguns ajustes no que se refere à conscientização dos seus colaboradores, uma vez que apenas 65% dos colaboradores apresentaram conhecimentos sobre as normas de qualidade por ela almejada, o que é muito pouco quando comparado com os critérios da própria ISO. No entanto, a empresa tem conseguido bons resultados financeiros, facilmente verificados pelo crescimento vertiginoso do faturamento ao longo dos anos. Por fim, deve-se observar com mais cuidado o que realmente os colaboradores da unidade têm percebido como qualidade e as ferramentas da qualidade utilizadas pela empresa podem propiciar aos mesmos, de modo que ambos (empregador e empregados) possam usufruir da melhor forma dos benefícios da qualidade sejam eles: financeiros, melhoria nas atividades desenvolvidas, ou não.