ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE VAREJO - ESTUDO DE CASO EM SUPERMERCADO DE PEQUENO PORTE EM SÃO JOÃO DEL REI - MG

Com aumento crescente da demanda e o acesso de novos concorrentes no mercado torna-se imprescindível à instituição de estratégias. Assim sendo, o comprometimento do marketing para atrair e fidelizar novos clientes, numa realidade corporativa tão competitiva como a de hoje, é cada vez maior. Desta forma, o objetivo desta pesquisa é analisar o potencial deestratégias de marketing empregada pelo Supermercado, sediado na Cidade de São João Del Rei-Mg, avaliando as percepções dos clientes em relação aos fatores que influenciam seu processo de compra. A metodologia empregada foi de pesquisa exploratória, através de diferenciado referencial bibliográfico, e pesquisa de campo, com a aplicação de questionários aos consumidores. O estudo observou as abordagens do marketing e comunicação, bem como as caracterizações, definição e estratégicas voltadas para o varejo de supermercado. Os resultados apontam que o perfil dos clientes está mudando, demandando investimentos estruturais adequados para satisfazer as novas exigências, entre as quais o atendimento e preço que aparecem como os elementos mais apreciados. As conclusões que se extraiu deste estudo replicam, de modo suficiente, aos objetivos da pesquisa, assim como os resultados obtidos, propiciaram conhecimento do mercado de varejo, como também apoio aos sócios e gerentes futuras decisões estratégicas no supermercado pesquisado.