GESTÃO DE CONFLITOS EM EMPRESAS FAMILIARES: UM ESTUDO DE CASO NA TRAMA ARTESANATO

Este trabalho monográfico buscou identificar de que forma a gestão de conflitos pode influenciar no clima organizacional das empresas familiares. Conflito é a discordância de idéias, objetivos, entre duas ou mais pessoas, estes podem ser positivos ou negativos. Quando positivos, estimulam as empresas ao crescimento;quando negativos, podem prejudicar uma organização. Empresas familiares são aquelas originadas por uma família e a esta pertence o seu controle, passando de geração em geração. Dentro destas empresas é comum a ocorrência de conflitos, pois o pessoal e o profissional se misturam. Para a sua longevidade é necessário separar estes dois lados, aproveitar os conflitos que são positivos, que geram melhorias e acabar com os conflitos negativos. Desta forma, este trabalho monográfico traz um estudo de caso na empresa Trama Artesanato, realizado através de um questionário aplicado aos colaboradores, a fim de responder o problema de pesquisa. A partir deste questionário foi possível perceber que esta empresa passa por conflitos, porem a empresa sabe identificá-los, o que torna possível sua resolução.