O FORTALECIMENTO DO SOCIAL-COMMERCE DURANTE A PANDEMIA COVID- 19:UM ESTUDO MULTICASO EM PEQUENAS EMPRESAS DE MODA E VESTUÁRIO DE PRADOS-MG

O social-commerce – tema deste estudo – tornou-se uma estratégia para alavancar as vendas, encorajada pelo grande número de consumidores eletrônicos conectados pelas redes sociais, sendo reforçado pelo isolamento social demandado pela pandemia do Covid-19. Todo o contexto vem corroborando para o crescimento e fortalecimento de pequenas empresas em território nacional. O objetivo do artigo foi compreender como o social-commerce contribui para a divulgação da marca de pequenas empresas de Prados-MG, e para a manutenção ou o aumento de suas vendas, especificamente para as empresas do segmento moda e vestuário durante a pandemia. Adotou-se a metodologia exploratório-descritiva, cumprida por um estudo multicasos, junto a 4 pequenas empresas da cidade de Prados/MG, escolhidas sob o critério de conveniência por meio de observação das redes sociais, mediante uma entrevista semiestruturada com seus gestores. Através da exploração e conhecimento de um segmento empresarial em ascendência no país, constatou-se que as empresas utilizam o Instagram, o Facebook, o Twiiter, o Whatsapp e o Blog para suas atividades comerciais, cuidando de seus espaços nas redes socais, com atualizações semanais de seus anúncios e promoção de seus produtos. Além disso, promovem a interação com seus clientes, por meio de comentários de posts, de aceitação de pedidos e negociações. Concluiu-se que o segmento de moda e vestuário pesquisado têm consciência da importância das redes para a manutenção de seus negócios no mercado competitivo, sendo o social-commerce uma chance de se propagarem e se fazerem percebidos, principalmente em período pandêmico, com um retorno significativo haja vista o aumento das vendas.