O LÍDER E O SEU PAPEL COMO GESTOR DE CONFLITOS - UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA X

O líder tem papel importante na gestão de conflitos, tanto para estimular pessoas, criandoconseqüente maior interação entre as mesmas, quanto na questão de influenciar a produtividade. Dessa forma, justifica-se nesse artigo abordar líder e conflitos, como também analisar a diferença entre chefe e a maneira que esses atuam dentro das organizações. A gestão de conflitos se faz importante dentro das organizações, não somente no desempenho das funções e tarefas, como também para que os colaboradores alcancem melhores resultados pessoais e profissionais, o que traz um ambiente mais harmonioso e mais produtivo para a empresa como um todo. Além disso, a liderança está atrelada à maneira como o gestor irá conduzir estes profissionais. Assim, dependendo como serão guiados, esse comando pode ser bem sucedido ou não. Por isso é importante saber a diferença entre líder e chefe para que possam ser minimizados os conflitos internos e assim trazendo a empresa maior lucratividade e colaboradores psicologicamente mais saudáveis. O assunto será estudado em duas fases: a primeira, uma pesquisa em livros acadêmicos, sites e artigos que tratam do assunto a ser pesquisado. A segunda parte será um estudo de caso em uma empresa de alimentos, onde será aplicado um questionário a fim de responder o problema de pesquisa. E por final será apresentado os dados da entrevista, como uma análise a cerca do proposto.