O PERFIL DOS CLIENTES INADIPLENTES DA LOJA ALFA

Em uma economia de alta concorrência, onde todos os custos devem ser muito bem conhecidos, torna-se de primordial importância que a taxa de inadimplência permaneça nos menores patamares possíveis. Sendo assim, o objetivo do estudo é identificar um modelo que balize a concessão de crédito, importante instrumento utilizado para fomentar as vendas, e consiga ainda, prevenir a inadimplência por parte dos clientes. Em virtude disso, um modelo conceitual foi utilizado contendo treze variáveis relativas a situação financeira dos clientes em atraso em um loja localizada no Campo das Vertentes, em Minas Gerais. O resultado da análise inferencial dos dados mostrou um padrão diferenciado de certos clientes quanto a pontualidade de suas obrigações financeiras. Baseado nisso, foi possível traçar um perfil dos clientes inadimplentes. Fundamentado na análise e resultados são esboçadas algumas recomendações e implicações para futuras pesquisas.