O PROCESSO DE VENDAS NO E-COMMERCE NO AMBIENTE PÓS PANDEMIA: UM ESTUDO DE CASO NA CIDADE DE UBÁ - MG

Esse trabalho visa abordar os temas de comportamento do consumidor, pandemia COVID-19, E-commerce e marketing digital com o objetivo de descrever e analisar os comportamentos dos consumidores de Ubá, cidade de Minas Gerais, em relação ao E-commerce no ambiente pós-pandemico. A metodologia utilizada na pesquisa foi de tipo descritiva, com abodagem qualitativa, na qual a técnica de coleta de dados se deu através de questionários distribuidos de forma online, por meio do aplicativo Google Forms, para alguns habitantes da cidade de Ubá, Minas Gerais. Portanto, de forma breve, através dos resultados obtidos por meio dessa pesquisa, foi possível concluir que a pandemia do COVID-19 afetou o comportamento de alguns participantes da pesquisa, o qual possibilitou identificar diferentes modos de impactos destacados durante o trabalho, dentre esses impactos, a pandemia afetou principalmente no consumo por meio do E-commerce e outros modelos de compras.