OS FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRAS DE COSMÉTICOS

Este trabalho monográfico tem como objetivo apresentar um estudo sobre marketing, contextualizando o termo e descrevendo o papel dos profissionais de marketing, mostrando a importância do mesmo nas empresas. Tem como foco enfatizar fatores que influenciam os clientes na hora de comprarem cosméticos. O estudo foi realizado através de pesquisa bibliográfica e um estudo de caso com uma representante das empresas de cosméticos: Natura, Avon e Boticário, com a aplicação de um questionário de múltipla escolha a 50 clientes da mesma. Atravésda análise dos resultados, foi possível constatar os pontos determinantes para clientes na hora da compra, mostrando a importância de se entender os mecanismos para a melhoria da qualidade e eficiência no atendimento. É de total relevância a pesquisa a ser apresentada, uma vez que contribui para o desenvolvimento mercadológico da revendedora, bem como atrai novos clientes à mesma.