PERCEPÇÃO DE PROFISSIONAIS DA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA SOBE O ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA.

Urgência e emergência constituem situações que exigem rápida intervenção e, pela proximidade com a comunidade, a equipe da Estratégia Saúde da Família (ESF) deve estar apta a solucionar essas circunstâncias. Desse modo, este estudo teve como objetivo a percepção de profissionais da Estratégia Saúde da Família sobre o atendimento de urgência e emergência e objetivou caracterizar os sujeitos do estudo; descrever essa percepção por meio das condutas adotadas, dificuldades e formas de enfrentamento; analisar a percepção desses profissionais e sua relação com a qualidade do atendimento prestado; e elaborar um manual de orientação de atendimento e referenciamento das situações prevalentes de urgência e emergência. Trata-se de um estudo descritivo, de abordagem qualitativa, com 70 médicos e enfermeiros, membros efetivos das equipes de ESF na zona urbana da região sudeste de Teresina-PI. Os dados foram produzidos por meio de entrevista, processados pelo software IRAMUTEQ® e analisados pela Classificação Hierárquica Descendente. Os resultados foram apresentados em cinco classes relacionadas à urgência e emergência, a saber: classe 1, atendimento na ESF; classe 2, formas de enfrentamento dos profissionais da ESF; classe 3, legislação e educação permanente na ESF; classe 4, estrutura organizacional da ESF e classe 5, urgências e emergências mais frequentes. Predominaram especialistas, de 20 a 30 anos de idade, com 10 a 12 anos de serviço e responsáveis pelo atendimento de 800 mil famílias, cujos depoimentos evidenciaram a desarticulação da rede de atenção às urgências e emergências na capital, sob percepções de tal atendimento como rotineiro e importante, mas deficitário, pela carência de carga horária e estrutura física adequadas, além de recursos físicos e materiais insuficientes, encaminhamentos frequentes e baixa mão de obra qualificada, pelo conhecimento técnico-legislativo das situações de assistência imediata. Evidencia-se a necessidade de adoção de políticas publicas que visem referenciamento e contra-referenciamento apropriados, o cumprimento legal e a otimização do acolhimento em urgência e emergência na atenção básica, por meio de investimentos na infraestrutura, materiais e equipamentos, bem como na capacitação dos profissionais, a fim de efetivar a participação da ESF nas redes de atenção do Sistema Único de Saúde(SUS) na melhoria assistencial da população.