PROPOSTA DE MELHORIA COM BASE NO 5S EM UMA EMPRESA DO SETOR DE MANUTENÇÃO AUTOMOTIVA

A imprescindibilidade em criar alternativas para a redução de tempo, custos e o aumento da motivação de seus colaboradores na execução de seus respectivos serviços, é de grande procura nos tempos atuais, assim o programa 5S está cada vez mais implementado em empresas devido ao seu completo programa, onde se é trabalhado desde o comportamento físico e mental de seus colaboradores. O principal objetivo deste artigo é sugerir uma proposta de melhoria na empresa com o propósito de aperfeiçoar os processos e serviços da organização, com base nos sensos da metodologia 5S focada na qualidade do serviço e atendimento ao cliente em uma empresa de manutenção automotiva. A utilização da metodologia 5S é considerado um passo importante para um programa de gestão da qualidade, ou seja, é uma ferramenta para atingir o nível desejado de organização, por meio de um aprendizado contínuo e da geração de um ambiente oportuno ao desenvolvimento dos procedimentos empresariais além da recepção aos clientes. Essa metodologia oportuniza a transformação de comportamento dos colaboradores e do ambiente empresarial.