PROPOSTA DE TRATAMENTO DOS ESPAÇOS DA ATENÇÃO PRIMÁRIA COMO ELEMENTO DE HUMANIZAÇÃO E PROMOÇÃO NO ATENDIMENTO INTEGRAL À SAÚDE

Introdução: A expressiva demanda de infraestrutura, emergida com a proposta de universalização do atendimento à saúde, aliada à natural limitação de recursos, resultou na eleição de padrões construtivos que deixam a desejar no tocante à qualidade ambiental, transformando os espaços de socialização em saúde em ambientes pouco acolhedores. Esse fato repercute na saúde dos usuários do serviço, tendo em vista a importância do tratamento dos espaços para a humanização e promoção do atendimento integral à saúde. Objetivos: elaborar um caderno digital com sugestões para tratamento das áreas de convivência da Atenção Básica, acerca dos elementos de ambientação e humanização dos espaços de convivência. Método: estudo qualitativo com a participação de 332 usuários em Unidades Básicas de Saúde (UBS’s). Estabeleceu-se como critérios de inclusão que os usuários tivessem idade entre 18 e 70 anos e fossem cadastrados nas UBS’s há, no mínimo, um ano. Como critérios de exclusão, elencaram-se: usuários de urgência ou de evasão, e sem condições cognitivas para responder ao roteiro. Os dados foram produzidos por meio de um roteiro de entrevista semiestruturado, os quais foram processados no software IRaMUTeQ e analisados pelo método de Classificação Hierárquica Descendente. O estudo foi aprovado pelo CEP com o parecer n°25735111. Resultados: os resultados foram apresentados em dois eixos, a saber: Eixo 1 – A influência da cor e da Iluminação na saúde; Eixo 2 – A influência da ambiência no atendimento humanizado. O eixo 2 desmembrou-se em 3 classes: Classe 2 - Conforto térmico como interface para a humanização nos serviços de Saúde, que parte do pressuposto de que um ambiente com temperatura agradável contribui para amenizar as dores do cotidiano de atendimento nas UBS´s; Classe 3 – A arborização como elemento prioritário na ambiência dos espaços nos serviços de saúde, indicando que a proximidade das pessoas com as áreas verdes pode proporcionar benefícios físicos e psicológicos à saúde e contribui com a saúde pública e o bem-estar; Classe 4 – As áreas de convivência das UBS´s como elemento de acolhimento e bem-estar, que emerge como uma relação do espaço físico em si e de todo o contexto do ambiente, buscando a interatividade deste com o usuário. Por sua vez, o Eixo 1 apresentou 1 classe: Classe 1 – A cor e a iluminação como itens preponderantes para o bem-estar dos usuários nas áreas de convivência das UBS´s, e reflete a criação de inúmeras possibilidades que conduzem as sensações do indivíduo, por meio da cor e da iluminação. Conclusão: concluiu-se que os usuários correlacionam a ambiência com ênfase na cor e na iluminação enquanto elementos que proporcionam bem-estar e favorecem o acolhimento, a humanização, a assistência e a promoção em saúde nas estruturas físicas das UBS´s. Diante disso, elaborou-se um caderno digital de sugestões para o tratamento de áreas de convivência da atenção primária, composto por imagens em 3D, com propostas de melhorias em ambiência, a fim de melhorar o acolhimento, a humanização e oportunizar uma assistência mais acurada nas UBS’s.