MARKETING DIGITAL, CONECTANDO-SE COM O PÚBLICO-ALVO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA CONFEITARIA EM REDENÇÃO, PARÁ, BRASIL

No atual panorama nacional do século XXI, é notável o crescimento da utilização do marketing digital por diversas empresas. Essa adesão ocorreu por variados motivos, dentre eles por conta da atual crise sanitária oriunda da pandemia do novo coronavírus. Além disso, vive-se um período massivo e contínuo com uso das tecnologias, principalmente das relacionadas às redes sociais. Nesse sentido, o que se observa é que a comunicação, por meio da propaganda, está sendo difundida no meio digital. A partir disso, a presente pesquisa fez um estudo de caso realizado em uma confeiteira na cidade de Redenção-PA. O objetivo foi apresentar a importância do marketing digital para alcançar novos clientes. Ademais, o estudo analisou a influência na decisão de compra e escolha do consumidor a partir do marketing digital. Como metodologia, utilizou-se o estudo de caso, aliado à pesquisa bibliográfica, com abordagem qualitativa a partir de uma entrevista com seis perguntas semiestruturadas. Como resultado, percebeu-se que a empresária entrevistada mostrou um crescimento significativo durante a pandemia da Covid-19, pois utilizou do marketing digital para melhor se comunicar com os clientes, além de entregas à domicílio por meio de aplicativo. Portanto, evidenciou-se a importância de se instigar discussões sobre os impactos do marketing digital no mercado de trabalho. Assim, buscou-se possibilitar contribuições para o curso de Administração e à sociedade, sob uma temática que dialoga com o atual cenário tecnológico, pois retrata o impacto e a força de influência do marketing digital hoje.